レジのバイトは意外と難しい!困ったクレーム客や接客とは

スーパーやコンビニのレジのバイトにはどんなイメージがありますか?

難しい?簡単そう?

レジなので一番心配なのはお金のことでしょうか?

最近はセルフのレジや電子マネーも増えてきていますが、その実態はどうなっているのでしょう。

難しいと感じる点は意外に接客が必要だったり、困るのはクレーム客の対応だという声も多いのです。

性格にもよりますが、レジのバイトについてみていきましょう。

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レジのバイトは難しい?キツイ?そのうち慣れます

コンビニなどで、レジのバイトを見かけると思いますが、その仕事って難しいのでしょうか?それとも、やっていくうちに、慣れていくのでしょうか。

レジのバイトは年齢に関わらず、色々な人ができる仕事の一つだと思います。でも、はじめるにあたって、不安に思うこともあると思います。

特に、レジのバイトはお金のやりとりになるので、

「間違えたらどうしよう?」

て思いますよね。でも、最近のレジですが、効率がよくなってきていて、自動でお釣りを出してくれる機械もでてきているし、電子マネーもでてきているので、お金のやりとりに関しても、不安は解消されてきているのではないでしょうか。

また、仮にそのようなお金に関する問題が表れたとしても、法律によって守られているので、問題はありません。

端末の使い方も、慣れれば問題ないと思います。大体1週間位で覚えられるのでないでしょうか。

レジのバイトは意外と難しい!対応は臨機応変に!

レジのバイトですが、どの位難しいのでしょうか?臨機応変が求められるのか、その変について実際はどうなのか、体験談を見てみたいと思います。

てこづった作業の一つが商品をかごに入れる作業だったようです。女性からみたら、常にやっているので、「なんでその作業が難しいの?」と感じるかもしれませんが、慣れていない男性からしてみると、その作業は難しいのかもしれません。

その他にも、クーポンがあったり、返品の作業があったり、レジの作業は色々あって、その一つ一つをやりこなさなくてはいけないので、臨機応変な作業が求められるのではないでしょうか。

レジも接客の作業になってくるので、もしかしたら、接客の経験がある人の方が有利かもしれませんね。

レジのバイトで難しいのはクレームの対応

レジのバイトってどんなイメージがありますか?難しいのか、それとも案外簡単なのか。ここでは、レジのバイトの難しさに少し焦点をあててみたいと思います。

レジのバイトの難しさ

レジも接客の部類に入ってくるので、「お店の顔」になってきます。そのために、「このお店は良い感じだ」と思ってもらえるよう、愛嬌のよさのようなものが求められてきます。

ずっと笑顔で居続けるには、想像以上に疲れてきます。また、わからないことがあればレジの人に聞けばよい、というのがお客様からの視点になってしまうので、その中にはクレームもあるかもしれません。

そのクレームをどううまく対処していくのか。それがレジのバイトにも求められてくると思います。

お客さんによって当たり外れもあるのかもしれませんが、そのようなお客さんにあたってしまうと、トラウマになってしまうかもしれませんね。クレームを上手に対応できるチャンスとも捕らえることができるかもしれませんが、案外、レジのバイトも難しいのかもしれませんね。

レジのバイトでよくあるこんな事

レジのバイトをやってみたいと思う方の中には、どんなことがでよく起きることなんだろうって感じているかもしれませんよね。

ここでは実体験から、こんなことがあったということを少し紹介したいと思います。参考にしてくださいね。

  • 数字を間違って押してしまって、お客さんに怒られた
  • 大きなお金がなくて、仕方ないので、千円札を出すときのむなしさ
  • 微妙な金額を出してきて、お釣りも微妙な金額になる
  • 眠気に負けてしまって、お釣りの料金を間違えた
  • 追加の商品購入がある時
  • 商品を購入後、返品を要求された

他にも色々あるかもしれないですが、上記が一例になります。レジのバイトも意外と色々難しいのかもしれませんね。

大学生に人気が高いバイトは飲食店店員だった

レジのバイトも人気のあるバイトですが、大学生に人気なバイトは飲食店関連のバイトなようです。

ここでは、少し飲食店のバイトについてみてみたいと思います。

飲食店のバイト

ファミレス

ホールとキッチンがあります。

ホール

お客さんをテーブルに誘導して、注文をとり、料理を運んだり、食器を片付けたりします。また、清掃やお会計も担当します。研修もありますが、その中で料理の盛り付けであったり、お皿を片付けるときの方法などを学んでいきます。先輩スタッフが教えてくれるようです。

キッチン

注文された料理を温めたり、調理したりします。また、使用済みのお皿を洗ったりします。効率よい仕事のよさが求められます。

お勧めのポイント

求人数が多く、わきあいあいとしたところが多いと思います。働いていくうちに、マナーも身についてきます。シフトもバライティーにあふれているので、時間帯も自分にあったものが選べます。

注意する点

混雑するときには忙しくなりますし、立ち仕事なので、肉体的な疲れも感じることがあると思います。